Restituzione entro 14 giorni

Istruzioni per esercitare il diritto di recesso del consumatore

1. Chi può recedere dal contratto?

È possibile recedere da contratti conclusi a distanza, ovvero su www.rajgiocattoli.it

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, le persone fisiche non imprenditrici (ordini senza un numero REA).

2. Posso utilizzare la merce per 14 giorni e poi restituirla?

Dopo la consegna della merce, l'acquirente ha la possibilità di testarne la funzionalità, ma non può utilizzare la merce se recede dal contratto. Puoi testare la funzionalità della merce come se lo stessi facendo direttamente in un negozio fisico. In caso di manipolazione della merce al di fuori di questo scopo (in particolare contaminamento, danneggiamento, ammollo, uso sul corpo), ti verrà addebitato il costo del ripristino della merce nelle condizioni originali al momento della restituzione. Ti consigliamo di seguire questi principi:

Conservare tutti i materiali di imballaggio del prodotto, in modo che tu possa restituirla completa e integra.
Non rimuovere le pellicole protettive per evitare danni inutili.
Testate la funzionalità base del prodotto senza sporcarlo, bagnarlo o svalutarlo igienicamente. Ciò significa controllare il prodotto esteticamente e farlo funzionare senza metterlo a contatto con il corpo o con qualsiasi sostanza e materiale - per esempio. acqua, cibo, bevande, detersivi, biancheria intima, coperte, benzina, gasolio, olio, erba, malta, legno, muratura, pavimentazione, tappeto, polvere, argilla, fango e simili. Ciò significa proprio come se stessi provando il prodotto durante un acquisto in un negozio fisico.
Testate la funzionalità base del prodotto senza svalutare i materiali di consumo.
Ad esempio, senza disimballare e utilizzare filtri, toner, cartucce, sacchetti, tamponi per la pulizia e altri materiali di consumo.
Testate la funzionalità base del prodotto senza registrarlo nei sistemi dei produttori.
Quando si restituisce la merce, bisogna imballarla correttamente, per evitare danni durante il trasporto. Le spese di riparazione della merce imballata in modo improprio e danneggiata durante il trasporto sono a carico del consumatore.

3. Qual è la procedura del reso ?

Quando eserciti il diritto di recedere dal contratto, informaci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, tramite lettera inviata per posta o e-mail) a Casallia sro, Rajhraciek.sk, Vajnorská 136/A , 831 04 Bratislava, e-mail: info@rajgiocattoli.it. Per fare ciò, utilizza il modulo di recesso incluso nell'e-mail conferma.
Durante la spedizione, imballare adeguatamente la merce per evitare danni durante la spedizione. Le spese di riparazione della merce imballata in modo improprio e danneggiata durante il trasporto sono a carico del consumatore. Se il pacco ci viene restituito, verrà emessa una nota di credito, che ha la validità di 14 giorni dalla sua emissione. Si prega di includere il recesso dal contratto, la prova di acquisto - fattura e IBAN per restituire il pagamento al pacco. Si prega di inviare il pacco per posta raccomandata e assicurata, in quanto non siamo responsabili per la sua eventuale perdita durante il viaggio. Non spedire la merce in contrassegno.
In caso di riduzione del valore della merce a seguito del suo trattamento in violazione del punto 2, ti addebiteremo il costo per ripristinare il prodotto nelle condizioni originali.

Il periodo di recesso viene mantenuto se invii una comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


4. Diritto di recesso dal contratto

Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire una motivazione entro 14 giorni. Il termine per il recesso dal contratto scade:

dopo 14 giorni dalla data di conclusione del contratto in caso di contratto di servizi o di fornitura di contenuto elettronico non fornito su supporto materiale,dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te scelto, ad eccezione del corriere, prendete in consegna la merce nel caso di un contratto il cui l'oggetto è la vendita di merci,
dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te scelto, ad eccezione del corriere, prendete in consegna la merce consegnata per ultima, se la merce ordinata dal consumatore in un ordine viene consegnata separatamente,
dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te scelto, ad eccezione del corriere,
prendete in consegna l'ultima parte o pezzo, se la consegna è composta da più parti o pezzi,
dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te scelto, ad eccezione del corriere,
prendete in consegna la prima merce consegnata se la merce viene consegnata ripetutamente durante un periodo definito.

5. Conseguenze del recesso dal contratto

Dopo il recesso dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati in relazione alla conclusione del contratto, in particolare il prezzo di acquisto, compreso il costo di consegna

della merce. Questo non si applica ai costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico che offriamo. I pagamenti ti saranno rimborsati senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso dal contratto stesso. Il pagamento della merce acquistata ti sarà inviato solo dopo la riconsegna della merce al nostro indirizzo, o fino a quando non avrai documentato di aver rispedito la merce al nostro indirizzo, a meno che non Vi suggeriamo di ritirare la merce di persona o tramite una persona da noi autorizzata. I rimborsi verranno effettuati con le stesse modalità utilizzate per il pagamento, a meno che tu non abbia esplicitamente concordato un'altra forma di pagamento, senza addebitare costi aggiuntivi. In caso di pagamento in contrassegno, il pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Spediteci la merce indietro o portatela al nostro indirizzo (previo accordo) al più presto comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. Il termine si considera rispettato se rispedisci la merce prima del termine di 14 giorni. I costi diretti di restituzione della merce sono a tuo carico.

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto a seguito di una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le proprietà e la funzionalità del prodotto (ossia in modo diverso dal solito quando si acquista in un negozio fisico).


Se hai richiesto l'inizio della prestazione dei servizi durante il periodo di recesso dal contratto, hai l'obbligo di pagarci il prezzo per i servizi effettivamente forniti fino il giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto stesso.