Politica di reso

Reclami/Politica di reso

In caso, se riscontrate un difetto della merce, si prega di seguire i punti elencati sotto.

L'acquirente è obbligato a consegnare la merce indesiderata alla sede (Raj Toys s.r.o. - Rajhraciek.sk, Diaľničná cesta 22C, Senec 903 01) del venditore di persona, per posta raccomandata o tramite la compagnia di spedizioni.
Il pacco deve essere adeguatamente imballato e deve contenere: la merce indesiderata con tutti gli accessori, il documento di compravendita (la fattura oppure lo scontrino), la descrizione del difetto e i dati di contatto dell'acquirente - l'indirizzo di ritorno, num. di telefono, e-mail e l'IBAN in caso di gestione del reso tramite una nota di credito.
La merce reclamata deve essere consegnata pulita dalle impurità!
I costi di trasporto della merce reclamata dall'acquirente al venditore sono a carico dell'acquirente.
Il trasporto di ritorno dopo la risoluzione del reclamo giustificato è a carico del venditore.
Il venditore deve gestire il reclamo (positivo o negativo) entro e non oltre i 30 giorni nei termini di legge. Se questo periodo viene superato, l'acquirente ha diritto al rimborso dell'importo dell'acquisto.
Il venditore valuta il reclamo in base alle istruzioni stabilite dal produttore della merce.
Il venditore può inviare la merce per la valutazione al produttore, o in caso a una valutazione professionale.
In caso di approvazione del reclamo, il venditore consegnerà all'acquirente la merce nuova o riparata e l'acquirente non pagherà le spese di spedizione.
Non inviare la merce reclamata in contrassegno, NON VERRà RECAPITATA.